Terms & Conditions

Dengan menggunakan layanan Travera Holidays, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui syarat dan ketentuan berikut:

Ruang Lingkup Layanan

Travera Holidays bertindak sebagai agen perjalanan dan pengurusan dokumen perjalanan, termasuk namun tidak terbatas pada:

  • Pengurusan visa
  • Pemesanan tiket pesawat
  • Reservasi hotel
  • Paket tur dan layanan terkait lainnya

Keputusan akhir terkait persetujuan visa, izin masuk negara, dan lama tinggal sepenuhnya berada di bawah kewenangan pihak kedutaan atau imigrasi negara tujuan.

  1. Kelengkapan dan kebenaran dokumen sepenuhnya menjadi tanggung jawab pemohon.
  2. Travera Holidays tidak menjamin visa disetujui, meskipun seluruh persyaratan telah dipenuhi.
  3. Kedutaan/imigrasi berhak:
    • Menyetujui atau menolak permohonan visa
    • Meminta dokumen tambahan
    • Menentukan masa berlaku dan jumlah kunjungan visa
  4. Biaya visa tidak dapat dikembalikan apabila visa ditolak, dibatalkan, atau tidak digunakan.
  5. Travera Holidays tidak bertanggung jawab atas kesalahan data (nama, tanggal lahir, nomor paspor, dan informasi lainnya) yang diberikan oleh pelanggan.
  6. Visa yang telah disetujui tidak menjamin izin masuk ke negara tujuan, karena keputusan akhir berada di pihak imigrasi setempat.
  1. Seluruh harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu mengikuti kebijakan maskapai, hotel, atau kedutaan.
  2. Pembayaran yang telah dilakukan dianggap final dan sah.
  3. Biaya administrasi dan layanan bersifat non-refundable, kecuali dinyatakan lain secara tertulis.
  4. Harga dan ketersediaan layanan bersifat tidak mengikat hingga pembayaran diterima dan dikonfirmasi sepenuhnya.
  1. Pembatalan atau perubahan dari pihak pelanggan dapat dikenakan biaya sesuai ketentuan masing-masing maskapai, hotel, atau penyedia layanan.
  2. Apabila terjadi penolakan visa, Travera Holidays tidak bertanggung jawab atas biaya lain yang telah dibayarkan (tiket, hotel, asuransi, dll).
  1. Asuransi perjalanan yang diwajibkan untuk keperluan visa adalah tanggung jawab pemohon.
  2. Klaim asuransi sepenuhnya tunduk pada syarat dan ketentuan perusahaan asuransi terkait.
  1. Travera Holidays tidak bertanggung jawab atas:
    • Keterlambatan atau pembatalan penerbangan
    • Penolakan masuk oleh imigrasi di negara tujuan
    • Kehilangan dokumen pribadi milik pelanggan
  2. Segala risiko perjalanan ditanggung oleh masing-masing pelanggan.

Travera Holidays bertindak sebagai agen dalam menyediakan layanan perjalanan yang melibatkan pihak ketiga, termasuk namun tidak terbatas pada maskapai penerbangan, hotel, operator tur, perusahaan asuransi, dan pihak kedutaan.

Pelanggan tunduk pada syarat dan ketentuan yang ditetapkan oleh masing-masing penyedia layanan tersebut. Travera Holidays tidak bertanggung jawab atas perubahan jadwal, pembatalan, overbooking, kebijakan refund, atau layanan yang diberikan oleh pihak ketiga.

Travera Holidays tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan layanan yang disebabkan oleh kondisi di luar kendali, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, wabah penyakit, kebijakan pemerintah, perang, atau gangguan sistem.

  1. Data pribadi pelanggan digunakan hanya untuk keperluan pengurusan perjalanan dan visa.
  2. Travera Holidays berkomitmen menjaga kerahasiaan data pelanggan sesuai dengan peraturan yang berlaku.

Informasi resmi terkait layanan Travera Holidays hanya disampaikan melalui saluran komunikasi resmi seperti WhatsApp, email, dan media sosial resmi Travera Holidays.

Syarat dan ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

Scroll to Top