Frequently Asked Questions (FAQ)

Paket & Layanan Perjalanan

Jenis paket perjalanan apa saja yang tersedia?

Kami menawarkan berbagai paket perjalanan, mulai dari budget hingga luxury, yang dapat disesuaikan dengan gaya liburan, durasi, dan kebutuhan perjalanan Anda.

Travera Holidays melayani berbagai tipe perjalanan, baik regular group maupun private group.

  • Regular group tour
    Terbuka untuk individu (solo traveler), pasangan, teman, maupun keluarga yang bergabung dengan grup keberangkatan yang telah ditentukan, dengan jumlah minimum peserta sesuai ketentuan paket.
  • Private group tour
    Perjalanan khusus untuk grup tertutup seperti keluarga, teman, atau komunitas, dengan itinerary dan jadwal yang lebih fleksibel.

Penyesuaian paket dimungkinkan untuk perjalanan private group, tergantung pada destinasi dan ketersediaan layanan. Kami akan menyampaikan secara jelas apabila terdapat batasan dalam penyesuaian itinerary.

Isi paket dapat berbeda-beda, namun umumnya mencakup:

  • Transportasi – termasuk tiket pesawat (jika ada) dan transportasi lokal sesuai itinerary
  • Akomodasi – hotel dengan sarapan
  • Tur & aktivitas utama – aktivitas yang sudah termasuk dalam paket, tidak termasuk aktivitas opsional
  • Meals – biasanya sarapan dan kadang makan siang/malam sesuai paket
  • Guide atau tour leader – pendamping selama perjalanan sesuai paket

Detail lengkap akan ditampilkan dalam itinerary dan dijelaskan sebelum pemesanan dilakukan.

Tidak selalu. Beberapa paket sudah termasuk tiket pesawat, sementara paket lainnya hanya mencakup layanan perjalanan di destinasi tujuan. Informasi ini akan dijelaskan secara jelas sejak awal.

Asuransi perjalanan tidak selalu termasuk dalam paket. Kami dapat memberikan informasi atau rekomendasi asuransi perjalanan sesuai dengan kebutuhan Anda.

Harga, Pemesanan & Pembayaran

Bagaimana proses pemesanan di Travera Holidays?

Proses pemesanan umumnya sebagai berikut:

  • Anda menghubungi kami melalui formulir website, WhatsApp, atau email
  • Kami menyampaikan informasi paket dan detail perjalanan
  • Setelah detail perjalanan dan harga disetujui bersama, proses pemesanan akan dilanjutkan sesuai kesepakatan

Informasi mengenai metode pembayaran akan disampaikan oleh tim kami saat proses pemesanan, sesuai dengan paket yang dipilih.

Harga paket dapat berubah sesuai ketersediaan hotel, transportasi, musim perjalanan (high / low season) atau permintaan khusus. Harga final akan dikonfirmasi sebelum pemesanan dilakukan.

Kemungkinan biaya tambahan akan selalu diinformasikan sebelumnya, seperti:

  • Pengeluaran pribadi
  • Aktivitas opsional
  • Biaya di luar itinerary

Kami tidak menerapkan biaya tersembunyi tanpa konfirmasi terlebih dahulu.

Kami menyarankan pemesanan dilakukan lebih awal agar Anda mendapatkan pilihan jadwal dan ketersediaan yang lebih optimal, terutama pada musim liburan atau high season.

Visa & Dokumen Perjalanan

Apakah Travera Holidays membantu pengurusan visa?

Travera Holidays membantu proses pengurusan visa dengan memberikan panduan yang jelas, membantu pengecekan kelengkapan dokumen, serta mengarahkan proses sesuai persyaratan yang berlaku. Keputusan akhir tetap sepenuhnya berada di pihak kedutaan atau otoritas imigrasi terkait.

Umumnya meliputi:

  • Paspor dengan masa berlaku sesuai ketentuan
  • Visa (jika diperlukan)
  • Dokumen pendukung lainnya

Persyaratan dapat berbeda tergantung destinasi dan kewarganegaraan.

Perubahan, Pembatalan & Itinerary

Apakah itinerary dapat berubah selama perjalanan?

Itinerary dapat mengalami penyesuaian apabila terdapat kondisi di luar kendali, seperti cuaca, situasi lokal, atau kebijakan operasional penyedia layanan. Setiap perubahan akan diinformasikan sejelas mungkin.

Perubahan jadwal atau itinerary tergantung pada ketentuan hotel, maskapai, dan operator tur. Kami akan membantu menginformasikan kemungkinan perubahan beserta konsekuensinya.

Kebijakan pembatalan mengikuti ketentuan dari masing-masing paket dan penyedia layanan terkait. Detail lengkap akan disediakan, mohon tinjau kembali sebelum pemesanan dikonfirmasi.

Scroll to Top